Вопросы и ответы

Какие документы нужны для заселения в санаторий?

Необходимые документы при заезде в санаторий

Паспорт
Свидетельство о рождении для детей
Санаторно-курортная карта
Справка об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту жительства (выданная не ранее чем за 3 календарных дня до отъезда) для детей до 14 лет
Страховой медицинский полис
Дети до 18 лет в санаторий принимаются только в сопровождении законного представителя (родителей, опекуна, усыновителя). Либо, если ребенок прибывает без сопровождения законного представителя, необходимо предоставить нотариально заверенный документ, подтверждающий право сопровождающего лица представлять в интересах несовершеннолетнего.*

При приобретении путевки через туристическую компанию или от предприятия обязательно иметь при заезде ваучер или доверенность на получение путевок (будут обменены на путевку санатория).

Каковы условия пребывания в санатории детей до 4-х лет, какие на него нужны документы?

Ребенок до 4-х лет проживает в санатории бесплатно без предоставления места, питания и лечения. Питается ребенок вместе со взрослым (система заказного обслуживания предусматривает возможность заказа порций, увеличенных в полтора раза, поэтому все будут сыты). Т.к. ребенок может контактировать с другими детьми, ему нужна справка о санитарно-эпидемиологическом окружении (справка выдаётся в поликлинике у педиатра или в районной СЭС).

Во всех ли путевках нужна санаторно-курортная карта?

Наличие санаторно-курортной карты необходимо в путевках на лечение и в специализированных программах. В путевках на оздоровление карта рекомендована для принятия некоторых процедур, а в программах отдыха – она не требуется.

Подскажите, пожалуйста, где я смогу переночевать, если приеду раньше даты своего заезда (накануне вечером)?

Уважаемый гость, обращаем ваше внимание: в связи с высокой загрузкой, мы не имеем возможности обеспечить ранний заезд, поэтому просим вас планировать прибытие в санаторий не ранее расчетного часа (после 12:00). При отсутствии такой возможности, советуем заранее забронировать для себя ближайшую гостиницу.

В чем существенное отличие номеров «Двухместный стандарт» и «Джуниор сюит (без балкона)»?

При заселении в «Двухместный стандарт» питание осуществляется в столовой (в зале «Шведский стол»), при заселении в «Джуниор сюит (без балкона)» – на выбор: в «Ресторане» с заказным меню или в зале «Шведский стол». В «Ресторане» значительно меньше посадочных мест и отсутствует суета, обслуживание гостей официантами, более продолжительные интервалы времени для завтраков, обедов и ужинов, а также более широкий ассортимент блюд и продуктов. «Джуниор сюит (без балкона)» также имеет большую площадь (22 м кв), дополнительно оснащена удобным раскладывающимся диваном, утюгом и гладильной доской.

Если путевка в санаторий выдана на предприятии, то какие услуги входят в ее стоимость? Как определить по выставленному счету, по какой программе будет лечение, в каком зале питание, если в нем написано "санаторно-курортные услуги/двухместный стандарт»?

Путевки, выданные на предприятии, как правило, относятся к программе «Здоровье стандарт». Продолжительность программ от 7 дней. В путевку включено трехразовое питание, проживание в стандартном номере, лечение и развлечения. Если вы планируете не посещать процедуры без уважительной причины, деньги за лечение не возвращаются. Питание осуществляется в столовой – зал «Шведский стол». В лечении по программе «Здоровье стандарт» включено до 4 основных процедур в день и 4 базовых анализа. Сотрудники могут быть направлены и по другой программе лечения. Более подробную информацию вы можете уточнить в своей организации или у менеджера, курирующего ваше предприятие.

Какое количество человек может максимально разместиться в номерах «Люкс Семейный» и «Люкс»?

«Люкс Семейный» и «Люкс» - это двухкомнатные номера, которые идеально подходят для семьи с одним ребенком или двумя детьми. При желании, в номерах может быть поставлена дополнительная детская кровать. Площадь номера 30 м. кв. и 32 м. кв. При заселении в данные номера от двух и более человек цена существенно ниже относительно одноместного размещения – вы непременно оцените комфорт и преимущества наших люксов. Данные номера хороши как для коротких, так и длительных заездов.

Какие меры осуществляются для обеспечения безопасности в текущей эпидемиологической ситуации?

В санатории мы соблюдаем все, что рекомендует Роспотребнадзор, а также внедряем дополнительные меры. Для минимизации рисков мы:

Переводим сотрудников с признаками ОРВИ на самоизоляцию.
Усиливаем меры безопасности и вводим дополнительные профилактические мероприятия (кроме обязательного ношения масок и прохождения термометрии), такие как введение режима кварцевания номеров и обработка помещений специальными средствами.

Подробнее об условиях пребывания в санатории по ссылке.